为民服务勇担当 公交巾帼绽芳华-凯发k8唯一官方

李敦敏，现为六安市公交公司行车二队11路公交车驾驶员。李敦敏安全驾驶公交28年，累计行驶100余万公里，运送乘客350多万人次，创造了令同行羡慕的无交通事故、无交通违法、无违章行车、无服务投诉的“四无”安全纪录。她创新打造劳模主题车辆，将爱心献给乘客，将真情洒满车厢，她把公交车搭建成为民服务的前沿阵地，将青春年华全部奉献给了挚爱的公交事业，用实际行动诠释了共产党员的使命担当，成为安徽乃至全国交通系统中的一面旗帜。先后获得全国交通运输行业文明职工标兵、安徽省劳动模范、安徽省建设系统优秀女职工、安徽省总工会先进女职工、安徽省总工会学比争创活动先进个人、安徽省交通运输厅“精神文明建设先进个人”、六安市三八红旗手、六安市五一劳动奖章、六安市优秀共产党员、六安市首届和第二届文明公交服务之星等诸多荣誉称号。

（李敦敏擦洗车辆）

自从事公交驾驶工作以来，李敦敏始终想乘客所想，急乘客所急，把乘客满意作为自己的追求目标，用一片真情营造车厢的和谐。她时刻提醒自己要做好“五到”“四心”服务原则，即心到、礼到、口到、手到、眼到；对待老年人有耐心、对待儿童要关心、对待弱势群体有爱心、对待外地乘客有热心。她在车内常年备有十滴水、风油精、速效救心丸等常用药品以及雨伞、方便袋、纸巾等便民小物品，虽然是小小的善举，却为乘客营造了宾至如归的感觉。她经常利用业余时间学习一些常用的急救知识。

公交车座位全部都是塑料制成，冬天来临，看到乘客因为座位凉不愿坐，细心的李敦敏自费购买了棉垫放到座位上，让广大乘客感受到寒冬里的一丝温暖。为美化亮化车厢环境，她还创新服务理念，在全公司率先自费购置工艺品装饰车厢，努力打造“温馨车厢”“温暖车厢”，成为六安公交的一大特色。许多乘客对李敦敏师傅的爱心之举给予点赞。

只要在路上营运，李敦敏就始终处于忙碌状态，遇到行动不便的老人，她会主动搀扶一把；遇到乘客咨询问题，她会耐心热情地予以回答；遇到外地乘客乘车，她总是热情充当“活地图”，介绍本地好玩好吃的地方。李敦敏拾金不昧、敬老助老、助人为乐的善举频传佳话，近几年六安公交共收到乘客对她的表扬信和表扬电话达200余次，她也把乘客的感谢当作自己最大的幸福。

铁肩柔情绽芳华，“铿锵玫瑰”别样红。只要脚踏实地把每件平凡的小事做好，一切平凡的人都可以获得不平凡的人生，一切平凡的工作都可以创造不平凡的成就。从懵懂少女到风华正茂，如今已是40多岁的李敦敏依然坚守在为民服务的最前沿。她把人生中最美好的年华，最宝贵的精力，都无私地奉献给了她挚爱的公交事业，她用28年“四无”纪录谱写出一曲可歌可泣的敬业奉献赞歌。